Sosyal Medya Yönetimi
Sosyal medya yönetimi; kişi ya da markaların sosyal medya sayfalarının içerik türleri oluşturarak marka bilinirliliklerini artırdıkları ve etkileşimlerini sürdürdükleri online pazarlama yöntemine verilen isimdir. Günümüzde sosyal medya yönetimi her geçen gün önem kazanmakta ve aynı zamanda pazarlama alanında etkili bir yere sahip olduğu için en güçlü reklam stratejilerinden biri olarak kabul edilmektedir. Bu açıdan bakıldığında uzman kişilerce verilen profesyonel bir sosyal medya yönetimi hizmeti; kişilerin belirlenen hedef kitlelerine en iyi şekilde ulaşmasına yardımcı olmakta ve markaların ticaret hacimlerinin artmasına, daha fazla kişi ile etkileşim halinde olmasına yardımcı olmaktadır.
Sosyal Medya Nasıl Yönetilir?
Sosyal medya yönetimini daha efektif bir hale getirmek için birtakım iletişim araçlarını kullanabilir, hatta bunun için profesyonel bir sosyal medya uzmanından yardım alabilirsiniz.
Sosyal medya yönetimini birkaç başlık altında toplayabiliriz:
Diğer alanlarda olduğu gibi sosyal medya yönetimi söz konusu olduğunda da araştırma yapmak son derece önemli bir yer tutar. Yapmış olduğunuz bu araştırma markanız ve hedefleriniz noktasında size bir planlama sunar iken sektördeki yeriniz ve rakipleriniz hakkında, hedef kitlenizin belirlenmesinde size genel bir bilgi verir.
Sosyal medya yönetiminin en temel yapı taşlarından biri hedef kitlenin belirlenmesidir. Böylelikle sahip olduğunuz hedef kitlenize yönelik gönderiler yaparak sosyal medyadaki bilinirliliğinizi artırabilir ve kullanıcılar ile daha fazla etkileşim halinde olabilirsiniz. Bahsi geçen bu etkileşimi sağlamanın en belirgin yöntemlerinden biri de hedef kitlenize kendilerini özel hissettirmek ve onlar ile bir bağınız olduğunu göstermektir. Bunun için doğum günlerini ve kişilerce önemli kılınan özel günleri kutlayarak, kişilere özel indirim kuponlarını hesaplarına tanımlayabilir ve onlarla devamlılık içeren bir etkileşimde bulunabilirsiniz.
Strateji kelime anlamı ile itibariyle önceden belirlenen bir amaca yönelik uygulanan yöntemler anlamına gelmektedir. Sosyal medya yönetiminde ise strateji başlığına bu tanım üzerinden bakacak olursak yapılacak olan paylaşımlar ve bu paylaşımların periyodik sıklığı, paylaşılacak olan içerikler, kullanılacak olan hashtag yani başlık etiketleri bu tanıma sığmaktadır.
Markanızın bulunduğu sektöre ve amacına yönelik stratejileri belirledikten sonra hedeflerinize yönelik sosyal medya hesaplarınız ile ilgili içerikler oluşturmak sosyal medya yönetiminin başka bir adımıdır.
İçerik paylaşımının ardından sosyal medya yönetiminin gerekliliklerinden biri analiz yapmaktır. Yapmış olduğunuz paylaşımların hedef kitleniz ile ne kadar etkileşim halinde olduğunu görmenin anlamı analizdir. Rakamları inceleyerek analiz yapmak, size bir yol güzergâhı gösterir. Gönderilerinizin niteliğini nasıl artırabileceğiniz ile ilgili size bir fikir sunar iken reklam harcamalarınızdan daha iyi nasıl verim alabilirsiniz diye bilgi de vermektedir.
Sosyal medya yönetiminde markanızın reklamının en başarılı şekilde yapılması; sosyal medya ajanslarının yürüttükleri etkili çalışmalara bağlıdır. Son yıllarda çevrimiçi reklamların daha çok önem kazandığını görmekteyiz. Başarılı bir sosyal medya yönetiminde reklam yönetiminizi en üst seviyeye çıkararak markanıza artı bir değer katmış olursunuz.
Bütün bu başlıkların en iyi şekilde yürütülebilmesi için profesyonel bir sosyal medya yönetimi hizmeti alınması size ve markanıza artı bir değer katacaktır.
Sosyal Medya Yönetiminde İçerik Yönetimi
Sosyal medya içerik yönetimi, sosyal medya platformları aracılığı ile marka bilinirliliğinizi arttırmanızı sağlar iken daha fazla müşteriye ulaşmanızı sağlayan çalışmaların tamamını kapsayan bir çalışmadır. Bu sebeple yürütülecek olan sosyal medya yönetimine uygun olarak hazırlanan içerik yönetiminin başarılı bir şekilde yapılması her marka ve bulundukları sektör için oldukça önemlidir. Etkili ve başarılı bir içerik yönetimi için kısa ve anlaşılır içerikler oluşturmak; içerik yönetimindeki ilk adımlardan biridir. İçeriklerin, belirlenen hedef kitlenize ve hedeflerinize uygun olması iyi bir sosyal medya yönetimini size daha yakın kılar iken paylaşılacak olan bu içeriklerin hem kısa, hem net ve hem de anlaşılır bir şeklide olmasına özen gösterilmelidir. Aynı zamanda kaliteli ve nitelikli bir içerik yönetimi için görsel kullanımına da dikkat etmek gerekir. Yapılan araştırmalar gösteriyor ki potansiyel müşteri olarak kabul edilen herkes, içerik metnini okumadan seçilen görsellere dikkat etmektedir. Yani seçtiğiniz görsel ve aynı şekilde görsel metni ne kadar etkileyici ve amaca uygun olur ise içeriğiniz de o kadar başarılı olur. Elbette bu sürecin yönetimi için profesyonel bir tasarım hizmeti almak, sosyal medya yönetimindeki başarınızı artıracaktır.
Sosyal medya reklamları; sosyal medya içerik yönetiminde çevrimiçi mecrada büyük bir hedef kitleye ulaşmak, daha görünür olmak ve markanın güvenirliliğini artırmak için birçok fayda sağlamaktadır. Sosyal medya yönetimi denilince akla gelen diğer bir kavram ise fenomenliktir. Markanıza en yakın ve sizi en iyi tanıtabilecek olan sosyal medya fenomenleri ile markanızın reklamının yapılmasını sağlayabilirsiniz. Büyük bir takipçi sayısına sahip sosyal medya fenomenlerinin üreteceği içerikler ile sizi ve markanızı kısa süre içerisinde tanıtması kaçınılmaz olmaktadır.
Sosyal Medya Danışmanlığı Neden Önemli?
Sosyal medya yönetimini başarılı bir şeklide gerçekleştirmek ve sürdürmek için yapılacak olan ilk şey sosyal medya reklam yönetimini doğru yürütmektir. Etkileşimi yüksek ve takipçi sayısı çok olan bir web sitesinin daha çok kişiye ulaşması kaçınılmazdır.
Markalar artık son yıllarda tanıtımları için yüksek bütçeli TV ve basın reklamları yerine daha düşük bütçeli rakamlar ayırarak sosyal medya yönetimine daha çok eğilim göstermektedir. Böylelikle bulunduğunuz sektörde daha kalıcı hale gelir iken aynı zamanda mevcut potansiyelinizi aşarak dünyanın her yerinde yeni müşterilere ulaşma imkânını sağlayabilirsiniz.
İyi Bir Sosyal Medya İçeriği Nasıl Hazırlanır?
Günümüzde sosyal medyanın etkileşim alanları yadsınamaz. Sayıca binler hatta milyonlara ulaşma imkânına sahip olmanın en kısa ve etkili yöntemi olarak kabul edilen sosyal medyada nitelikli ve kaliteli içerik hazırlamanın aşamaları şu şekilde sıralanabilir:
- İçerik oluşturmak için ilk yapmanız gereken şey hedef kitlenizin yani markanızın sesleneceği kitlenin varlığını doğru belirlemektir.
- Alışılmışın dışında, yaratıcı ve özgün olmak size fayda sağlayacaktır.
- Hedef kitlenizin duygularına yönelik çalışmalar yaparak stratejinizi başarılı bir şekilde oluşturabilirsiniz. Böylelikle kullanıcılarınızın duygu ve düşüncelerine önem göstermiş olur ve müşterileriniz ile etkileşiminizi artırmış olursunuz.
- İçerik oluştururken profesyonel tasarımcılar ile çalışın. Görsel anlamda güçlü içerikler daha fazla kişi ile etkileşim halinde olmanızı sağlamaktadır.
- Hashtag kullanımını dikkate alın ve seçtiğiniz etiketlere özen göstermeye çalışın. Özellikle Twitter, Instagram gibi platformlarda hashtag kullanımı önemli bir yer tutar.
Sosyal Medya Yönetiminde Dikkat Edilmesi Gerekenler
Sosyal medya platformlarının yönetimi için dikkat edilmesi gereken konular vardır. Bu uygulamaların profesyonel ve doğru bir şekilde kullanımı oldukça kolay görünür olsa da aslında bu bir marka yönetim süreci anlamına gelir. Bir paylaşım ile birçok kişiye ulaşma imkânı markanıza yapacağınız bir hata ile olumsuz bir şekilde dönecektir. Bu da markanıza, işletmenize ve dolayısıyla size zarar verebilmektedir. Öyle ise sosyal medya yönetiminde dikkat edilmesi gereken hususların başında markanızı korumak ve doğru stratejiler ile markanızın büyümesini sağlamak gelmektedir. Ortaya çıkan analiz sonuçlarının değerlendirilmesi ve bu doğrultuda bir planlama oluşturulması doğru etkileşim açısından önemlidir. Mevcut müşteri kitlenizin korunması, memnuniyetlerinin devam etmesi ne kadar önemli ise yeni müşteriler ile etkileşim halinde olmak da marka değerinizi artırmak açısından bir o kadar önemlidir.
Sosyal medya yönetiminde bir diğer dikkat edilecek unsur ise hedef kitlenizin belirlenmesi, hedef kitlenizin hangi sosyal medya platformlarında daha çok zaman geçirdiği, aktif oldukları saat aralıkları, takip ettikleri fenomen kişiler, rakiplerinizin bu konudaki çalışmaları gibi başlıklardan da oluşmaktadır. Sosyal medya yönetiminde görüldüğü üzere çevrimiçi mecralarda her ayrıntıya dikkat etmek ve bu doğrultuda uzman kişiler ile çalışmak anlamlarına gelmektedir.
Markanız ve hedef kitlenize göre değişiklik gösterebilen bu durum kullanıcılar ile ne kadar etkileşim halinde olduğunuza bağlı olarak gelişir. Her sosyal medya platformu için belli bir kural olmasa da bu konuda uygun oranlar konuşulabilmektedir. Örneğin Instagram için günlük 1 – 2 paylaşım yapılabilir iken Twitter için ideal olan rakam ise ortalama 3-5 paylaşım olarak görülebilir. YouTube için söz konusu paylaşım sıklığı haftalık olarak video paylaşımları olarak kullanıcılara sunulabilir.
Sosyal medya hesaplarınız için belirlediğiniz hesap isimleri farklı olduğunda kullanıcılar için hesaplarınızın isimlerini takip etmek, yani akılda tutmak zor olacaktır. Her sosyal medya platformunda size ulaşmak için farklı bir isme bakmak, takipçileriniz açısından uğraştırıcı bir süreç olacağı için tek bir isim ile sosyal medya hesabı ismi belirlemek daha sağlıklıdır. Aynı zamanda böyle bir izleyerek takipçi sayınızı her mecrada korumuş olursunuz.
- Kullanacağınız profil ismi ve görseli size, markanıza uygun bir şekilde belirleyin.
- E-ticaret site linkinizi profilinize eklemeyi unutmayın.
- Hedef kitlenizi ve içerik planınızı oluşturun.
- Hedeflerinizi markanıza uygun olacak biçimde belirleyin.
- Hashtag kullanımına özen gösterin.
- Markanız için uygun sosyal medya platformlarını tercih edin. YouTube ya da Instagram’ın size sağlayacağı katkılar farklı olacaktır.
- Maliyetlerinizi belirleyip, size verim sağlayacak olan reklam bütçenizi oluşturun.
Takipçilerinize en hızlı ve kolay şekilde ulaşmak sosyal medya hesaplarının size sağladığı başka bir faydadır. Müşterilerinizin ve hesabınızı takip eden kişilerin sizin ile doğrudan iletişime geçmesi, takipçilerinizden gelen öneri, yorum ve şikâyetlerin kısa süre içerisinde yanıtlanarak geri dönüş yapılması sosyal medya yönetiminde oldukça önemlidir. Profesyonel anlamda moderasyonun yürütülmesi ise marka değerinizi ve müşteri memnuniyetini artırmaktadır.
- Hedef kitlenizi ve sosyal medyadaki hedefinizi belirleyin.
- Hedef kitlenizin seçtiği platformları ve aktif olduğu saatleri belirleyin.
- Sosyal medya platformlarının hangilerinde içerik üreteceğinizi karar verin.
- Reklam stratejinizi oluşturun.
- Rakiplerinizin stratejilerini araştırın.
- Bir içerik takvimi oluşturmaya çalışın.
- Hitap şeklinizi hedef kitlenize uygun bir şekilde belirleyin.
- Her sosyal medya platformunda o platforma uygun içerikler üretin.
- Analizler yaparak sosyal medya platformlarındaki yerinizi görün ve buna göre aksiyon alın.
Günümüzde geleneksel ve bilindik reklam yöntemlerine oranla sosyal medya reklamcılığı ve sosyal medya yönetimi daha sık tercih edilir bir hale gelmiştir. Sosyal medya reklamcılığının daha düşük maliyetlere sahip olması bu durumun en önemli sebebidir. Sosyal medya danışmanlığı hizmeti alarak kısa süre içerisinde sosyal medyada daha çok kişiye ulaşabilir ve markanızın bilinirliliğini artırabilirsiniz.
SİZİ ARAYALIM
Hemen Ara
Whatsapp
